امروزه بهرهگیری از سیستمهای نوین ارتباطی و امکانات بینظیر و نامحدود اینترنت باعث شده تا سرویسهای مخابراتی کمتر موردتوجه قرار گیرند. بهطور مثال وجود نرمافزارهای ارتباطی که بهراحتی بر روی گوشیهای هوشمند نصب میشوند و از طریق اینترنت مکالمه ویدئویی را به کاربران هدیه میکنند باعث شده تا کمتر کسی از سیستمهای ارتباطی مانند کارت تلفن و مکالمهای تلفنی عذابآور برای ارتباط با کشوری دیگر استفاده کند. این مثال کوچکی است از بهروزرسانی ارتباطات در یک زندگی و رفتار ارتباطی معمولی و اگر بخواهیم آن را به ارتباطات زیاد و حجم بالا آنها در شرکتها بیان میکنیم به موارد پیچیدهای برمیخوریم که در این تکنولوژی و فناوری بزرگترین و بهترین راهحل ممکن بهحساب میآید.